近期，華勝天成“天成云”Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0——新一代摩卡 IT 運維管理產品（含移動端）全面上線，標志著華勝天成BSM產品在IT監控、運維、移動端三方實現了新一輪閉環。并且通過與天成云產品實現深度融合，可為客戶提供從IT基礎架構運維到業務運維，以及云運維的整體解決方案和服務支持。

值得一提的是，此次上線的Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0，在繼承了原有傳統IT架構管理能力優勢基礎上，增加了云原生環境監控，進一步豐富原有功能，打造出業內領先的云時代綜合監控運維平臺，實現產品的迅速迭代升級。

上線2大產品 輸出15大功能

由于業務信息化，業務運營對 IT 環境的依賴越來越強烈，業務部門對IT系統的可用性要求越來越高，IT系統的任何中斷都可能造成業務的重大損失，在某些領域，一次 IT的重大故障甚至可能導致一個社會公共事件。據Gartner數據顯示，在經常出現的問題中，源自技術或產品(包括硬件、軟件、網絡、電力失常及天災等)方面的問題其實只占20%，而流程失誤問題占40%，人員疏失問題占40%。

為了滿足以上企業IT運維管理的需求，Mocha ITOM V8.0.0&Mocha Vmobile V3.0.0兩大產品，全新上線和升級了請求與事故管理、問題管理、資產與配置管理、變更管理等15大功能。Mocha ITOM 基于 ITIL(IT Infrastructure Library)的最佳實踐經驗，為企業IT部門提供運維管理流程平臺，并提供了基于 ITIL 的崗位定義、運維流程設計工具、運維表單設計工具、基于ITIL的流程模板和各種元素庫，幫助企業在進行IT運維管理工作時，不僅能夠有效的、有序的進行事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理，達到服務支持的目的，也能夠提供服務級別管理、可用性管理、能力管理，達到服務交付的目的。

6大亮點版塊，實現云時代綜合監控運維迭代

有效幫助企業保障IT安全，提高IT投資回報

Mocha ITOM自動化IT運維管理可幫助企業，在發生指標超標、應系統宕機、設備故障等事件前，相關管理人員就可通過事先設置的IT運維流程，及時獲得相關待辦工單，并且第一時間解決問題，避免問題繼續惡化，最大限度減少系統宕機等故障損失，提高關鍵業務系統可用性，預防并規避業務中斷所導致的商業風險。

系統提供功能完備智能的流程設計工具，業務人員無需編程即可完成流程定義、流程執行、流程監控以及流程的優化，為企業提供靈活的、流程化的IT運維管理。同時Mocha ITOM表單設計工具提供IT運維過程中所需各種工單模板，使企業IT運維工單和流程的快速創建成為可能，高效管理運維成本，提升工作效率，使IT投資回報顯性提高。

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