3月19日至20日，在華為中國合作伙伴大會2026上，華勝天成作為華為AICC領(lǐng)先級ICT服務(wù)解決方案伙伴受邀出席。華勝天成智能客服事業(yè)部總經(jīng)理譚蕾蕾發(fā)表主題演講，分享了公司在智能客服領(lǐng)域與華為深度合作的轉(zhuǎn)型實踐與成果。
華勝天成智能客服事業(yè)部總經(jīng)理譚蕾蕾發(fā)表演講
華勝天成智能客服事業(yè)部總經(jīng)理譚蕾蕾在演講中表示，面對2023至2025年客戶中心市場對智能化、場景化解決方案需求的持續(xù)升級，華勝天成果斷選擇擁抱華為，向華為AICC智能聯(lián)絡(luò)中心方向轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了從代理商到聯(lián)合解決方案合作伙伴的戰(zhàn)略躍升。依托華為領(lǐng)先的技術(shù)底座與完善的生態(tài)支持，結(jié)合華勝天成自身深厚的行業(yè)積淀，雙方聯(lián)合推進解決方案建設(shè)，華勝天成逐步成長為華為AICC領(lǐng)先級服務(wù)合作伙伴，通過優(yōu)勢互補構(gòu)建起更高的技術(shù)壁壘。
在華為“聯(lián)合解決方案”框架下，華勝天成重構(gòu)智能客服應(yīng)用軟件，沉淀自主產(chǎn)品能力，形成了與華為深度互補的聯(lián)合方案，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破與生態(tài)價值的清晰落地。譚蕾蕾將轉(zhuǎn)型關(guān)鍵經(jīng)驗總結(jié)為三點：找準(zhǔn)定位，以研發(fā)投入夯實自主能力，形成與華為的優(yōu)勢互補；緊跟華為產(chǎn)品演進節(jié)奏，持續(xù)學(xué)習(xí)、快速適配；恪守合規(guī)經(jīng)營，在公平透明的生態(tài)中共贏發(fā)展。
基于在智能客服領(lǐng)域的持續(xù)深耕能力，華為授予華勝天成華為AICC領(lǐng)先級ICT服務(wù)解決方案伙伴身份，體現(xiàn)了華為對華勝天成協(xié)同創(chuàng)新能力與方案落地成效的高度認(rèn)可。未來，華勝天成將繼續(xù)與華為深化協(xié)同，堅持戰(zhàn)略同心、能力共建、價值共創(chuàng)，推動聯(lián)合創(chuàng)新成果在更多行業(yè)場景中落地應(yīng)用，攜手邁向智能未來。
